Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO — VOLUBLE BOUTIQUE
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Voluble Boutique nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido de manera segura y eficiente. Esta Política de envío explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Destinos de envío
Voluble Boutique ofrece envíos dentro de Estados Unidos y puede ofrecer envíos internacionales a determinados países y regiones.
La disponibilidad de envío puede variar según el destino, las restricciones del transportista, las regulaciones aduaneras y otras circunstancias relacionadas con el país de destino.
Los destinos disponibles y las opciones de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de productos, días festivos y otras circunstancias operativas.
El tiempo estimado de entrega comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Los tiempos de tránsito proporcionados por los transportistas son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.
3. Costos de envío
Los costos de envío dependen del destino, peso, tamaño del pedido, método de envío seleccionado y otros factores aplicables.
El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de pago antes de completar la compra, cuando dicha información esté disponible.
Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a los términos y condiciones indicados en la promoción correspondiente.
4. Información de envío proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Voluble Boutique no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete es devuelto a Voluble Boutique debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos comunicarnos con el cliente para determinar las opciones disponibles. Los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado incluya seguimiento, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el seguimiento y la información sobre el tránsito dependerán del transportista correspondiente.
6. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, problemas operativos del transportista, inspecciones aduaneras, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera del control razonable de Voluble Boutique.
En estos casos, Voluble Boutique hará esfuerzos razonables para ayudar al cliente a obtener información sobre el estado de su envío.
7. Paquetes marcados como entregados
Si el transportista indica que un paquete fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente, recomendamos verificar los alrededores de la propiedad, buzón, área de recepción y consultar con otras personas del domicilio antes de comunicarse con el transportista.
Si el paquete continúa sin localizarse, el cliente deberá comunicarse con Voluble Boutique para que podamos revisar las opciones disponibles con el transportista.
8. Paquetes perdidos o dañados durante el transporte
Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, Voluble Boutique trabajará con el cliente y, cuando corresponda, con el transportista para investigar la situación.
La solución dependerá de las circunstancias del caso, del método de envío utilizado y de las políticas del transportista.
Si el producto fue enviado incorrectamente por Voluble Boutique o existe un problema atribuible a nosotros, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, impuestos locales, cargos de aduana, tarifas de corretaje u otros cargos establecidos por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos pueden ser responsabilidad del cliente.
Voluble Boutique no controla las decisiones de las autoridades aduaneras del país de destino ni puede garantizar el importe de los aranceles, impuestos o cargos que puedan aplicarse.
Los pedidos internacionales también pueden experimentar retrasos debido a los procesos de aduana.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y de cumplir con los requisitos de importación aplicables en su país.
10. Restricciones internacionales
Voluble Boutique se reserva el derecho de limitar o suspender temporalmente los envíos a determinados países o regiones cuando existan restricciones legales, aduaneras, de transporte, seguridad u otras circunstancias que impidan realizar el envío de manera razonable.
11. Pedidos devueltos al remitente
Si un envío es devuelto a Voluble Boutique debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete, falta de pago de cargos aplicables o imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, nos comunicaremos con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Los costos adicionales de reenvío, cuando correspondan, podrán ser responsabilidad del cliente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre un pedido o su envío, puedes comunicarte con Voluble Boutique utilizando la información de contacto publicada en nuestra tienda.
Voluble Boutique hará esfuerzos razonables para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu envío.