Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — VOLUBLE BOUTIQUE
En Voluble Boutique nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria.
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección incorrecta del producto, talla, color, modelo o por cualquier otra razón que no corresponda a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y fotografías del producto y asegurarte de seleccionar correctamente el artículo que deseas.
Productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente
Si recibes un producto que llegó dañado, presenta un defecto o no corresponde al producto que ordenaste, comunícate con Voluble Boutique lo antes posible, preferiblemente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el inconveniente, podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta de envío.
Después de revisar el caso, Voluble Boutique podrá ofrecer, según corresponda:
* El reemplazo del producto por el artículo correcto o por uno equivalente, sujeto a disponibilidad; o
* Un reembolso del importe correspondiente al producto.
Cuando el problema sea responsabilidad de Voluble Boutique, nosotros cubriremos los costos razonables relacionados con la devolución o reemplazo.
No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados por el uso, manipulación, modificación o cuidado inadecuado del producto después de haber sido recibido.
Condiciones para cualquier devolución autorizada
Cuando una devolución sea autorizada por Voluble Boutique, el producto deberá ser devuelto en las condiciones indicadas por nuestro equipo y, cuando corresponda, con su empaque original.
No se emitirán reembolsos por productos que hayan sido usados, alterados, dañados por el cliente o que no correspondan al artículo enviado por Voluble Boutique.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado después de que Voluble Boutique haya revisado y confirmado la situación.
El reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el método de pago original de la compra.
El tiempo en que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la institución financiera o del proveedor de pagos utilizado.
Pedidos cancelados
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que pueda ser cancelado.
Si deseas solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido procesado, comunícate con nosotros lo antes posible. Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado del pedido.
Excepciones legales
Nada en esta política pretende limitar los derechos del consumidor que no puedan ser excluidos o limitados por la legislación aplicable.
Voluble Boutique se reserva el derecho de revisar cada caso de manera individual cuando exista un producto defectuoso, dañado, incorrecto o cualquier otra circunstancia que requiera una solución conforme a la legislación aplicable.